近日，美岱召收费所迎来了暖心的一幕。司机王师傅手捧一面印着“服务周到、温暖人心”的锦旗，郑重地送到收费员王鹏手中，以表达他对王鹏贴心帮助的感激之情。这面鲜艳的锦旗，在春日暖阳下熠熠生辉，背后的故事更是饱含着浓浓的温情。

回溯到一周前的深夜，王师傅驾驶货车驶入美岱召收费所入口时，ETC设备突发故障。此次长途运输，ETC正常使用能节省不少成本，王师傅心急如焚，却又无计可施。当班收费员王鹏第一时间留意到王师傅的焦急，一边轻声安抚，一边迅速引导后方车辆切换至其他车道，防止出现拥堵。紧接着，王鹏仔细排查ETC故障，通过一步步耐心地引导，协助王师傅在手机用户端完成正确操作。经过十几分钟的不懈努力，ETC设备成功激活，王师傅得以顺利通行。

这面锦旗所承载的感激之情丝毫不减。收到锦旗的王鹏，内心深受触动。这面跨越距离送达的锦旗，不仅是对王鹏个人优质服务的高度赞誉，更是对美岱召收费所全体工作人员服务品质的充分肯定。

一直以来，美岱召收费所始终践行“美好交通，包您满意”的服务理念，致力于为过往司乘人员打造优质、便捷、高效的出行体验。这面锦旗将成为全体收费员的新动力，激励大家继续坚守岗位，用更贴心的服务诠释交通人的责任与担当，让每一位司乘人员在出行途中，都能感受到家一般的温暖 。