5月16日，辖区持续降雨，路面湿滑，道路通行安全隐患倍增。美岱召收费所常态化开展广场巡查工作，全力筑牢雨天道路通行安全防线。

当日，当班收费员发现两辆小型客车在收费广场上突发车辆碰撞事故。事故导致司乘人员轻微受伤，突如其来的意外让现场秩序较为混乱，当事司乘情绪焦躁不安。

险情就是指令，服务彰显担当。当班收费员第一时间快速反应、有序处置，立即在事故车辆周边布设安全警示锥，及时提醒过往车辆减速避让、有序通行，有效杜绝二次交通事故发生。同时，收费所工作人员耐心安抚受伤司乘的紧张情绪，小心翼翼搀扶伤者前往办公楼休息区域妥善安置。工作人员迅速启用便民服务箱，取出碘伏、纱布等应急急救物资，细致为伤者清理、消毒、包扎伤口，并细致询问伤者身体状况，叮嘱其留意身体状态。与此同时，工作人员第一时间上报现场情况，并积极对接交警部门到场处置，高效协助做好事故对接工作。待现场事宜处理完毕后，工作人员引导事故车辆转移至安全区域停放，快速恢复收费广场车辆正常通行秩序，最大程度减少雨天事故对道路通行的影响。

细微之处显温情，一言一行暖人心。收费所工作人员快速高效、暖心贴心的处置服务，有效化解了突发险情，安抚了司乘焦虑心情，赢得了当事司乘的连连致谢与高度认可。

风雨坚守初心，服务温暖旅途。下一步，美岱召收费所将持续立足岗位、主动作为，紧盯雨天、节假日等特殊时段通行安全，常态化做实便民服务、道路保畅、应急处置等工作，以贴心、高效、专业的服务，全力守护群众安全、畅通、温馨的出行之路。