夏日酷暑炎炎，暖心服务不减。6月15日，萨拉齐收费所工作人员高效处置一起司乘车辆突发故障险情，以贴心周到的便民服务，切实为司乘排忧解难，充分彰显了交通国企的责任与温度。

当时，一辆银色小型客车驶入收费广场时突发机件故障，车辆引擎无法正常运转，被迫停滞。正值高温天气，车辆突发故障让司机手足无措、焦急不已。当班收费队长第一时间发现异常，迅速上前问询了解车辆情况。考虑到收费广场车流量较大，故障车辆滞留极易引发道路拥堵及安全隐患，现场工作人员快速响应、协同配合，合力将故障车辆推移至广场外侧安全区域，彻底消除道路通行安全风险。收费所工作人员耐心安抚司机焦虑情绪，主动帮忙联系专业拖车救援人员，全程跟进对接救援事宜，细致向司机讲解后续车辆处置流程，全方位协助司乘解决出行难题。

酷暑之下，工作人员坚守岗位、主动靠前，用高效、暖心的应急帮扶举措，及时化解司乘的燃眉之急。司机对收费人员热心尽责的暖心服务连连致谢。

为民服务无小事，细微之处显初心。下一步，萨拉齐收费所将持续优化便民服务，立足岗位常态化开展路面应急帮扶、便民暖心服务，不断细化做实服务举措、提升服务质量，全力保障过往司乘安全、畅通、舒心出行，持续擦亮收费窗口优质服务名片。