细微之处显担当，便民服务暖人心。6月25日，黄河收费所当班收费员热心帮助故障车辆司乘解决难题，以贴心高效的志愿服务，充分展现高速窗口暖心风采。

当日下午，一辆小型客车停靠在黄河收费所出口广场，车主神情焦急、不知所措。当班收费班长巡查时发现异常，主动上前询问情况。经了解，车辆行驶途中突发轮胎故障，车主不具备更换备胎经验而神情慌张。当班收费班长立即取来便民维修工具，严格按照操作规范找准车辆支撑点位，平稳架设千斤顶，快速完成故障轮胎拆卸、备胎安装等作业，他贴心叮嘱车主低速行驶，及时前往专业维修点检修故障轮胎，时刻留意车辆运行状态。细致周到的帮助让车主深受感动，对收费所工作人员的暖心举动表示感谢。

一直以来，黄河收费所始终坚持以人为本的服务理念，优化便民服务举措，常态化开展暖心帮扶，进一步提升收费窗口良好形象。

下一步，黄河收费所将持续聚焦司乘出行需求，从细微小事做起、从便民实事发力，不断提升服务温度与服务质效，用心用情擦亮文明服务窗口名片，全力为群众安全便捷出行保驾护航。