在蛇年春节返程期间，牛营子服务区迎来了汹涌的人潮与车流。接待人流量大幅攀升，据统计，达到了21.5万人次，车流量也达到了5万余台次，累计为过往车辆加油达39万余升，单日最高人流量接近10万，单日最高车流量接近2.5万。面对如此庞大的服务需求，牛营子服务区在分公司领导的悉心指导与全力支持下，携手兄弟单位，紧密协作，同向发力，秉承高度的责任感，有条不紊地开展各项工作，为过往司乘人员提供安全、高效的出行环境。

      在春节假期的保障服务的过程中，牛营子服务区积极处置突发情况。1月31日（正月初三），服务区供水水泵突发故障，不能正常供水。服务区迅速响应，启动应急预案。维修人员连夜奋战，争分夺秒抢修设备。同时，在分公司分管领导的协调下，在蒙通养护赤峰分公司南大营子养护工区紧急借调水车一台，及时补充水源，保障了服务区的正常供水。保通保畅关键时期，牛营子服务区得到了周边收费所、养护作业中心、高速交警、交通执法的支持和帮助，纷纷抽调有经验的员工进行支援，各方发挥专业优势，信息共享、协同作战，全方位保障服务区各项工作安全有序运行。

      同时，春节假期，还涌现出了许多暖心的故事，工作人员主动为司乘排忧解难，为他们提供热水、药品和维修工具等便民服务。遇到车辆故障，牛营子服务区的应急维修团队迅速响应，及时排除故障，让车辆尽快踏上返程路，得到了司乘的一致好评，展现了内蒙古交通集团一线员工坚守岗位、履职尽责的良好精神风貌。