编者按：在内蒙古交通集团，有这样一群闪耀的女性，她们以独特的“她视角”，展现出非凡的“她榜样力量”。她们是交通事业中的璀璨星辰，用细腻与坚韧，在各自的岗位上发光发热。她们以敏锐的洞察力，发现工作中的每一个细节；以坚定的信念，克服前行路上的重重困难。无论是在繁忙的运营一线，还是在幕后默默奉献的各个岗位，她们都以女性特有的智慧与温柔，书写着属于自己的精彩篇章。她们是创新的推动者，是团队的凝聚者，更是梦想的追逐者。

小人物 大工匠——记第十五届全国交通运输行业职业技能大赛内蒙古赛区一等奖获得者郑露

   郑露，女，汉族，1995年6月出生，大学本科学历，2013年5月参加工作，从事收费岗位近十年，现为内蒙古交通集团有限公司包头分公司包头收费所会计。曾获得第十五届全国交通运输行业职业技能大赛内蒙古赛区一等奖。自2013年大学毕业后便加入了交通集团这个大家庭，成为交通人的那一天起，她带着满腔的热血和对交通行业的热爱，开启了一段充满挑战与成长的旅程。

脚踏实地攀高峰  

   记得刚入职时，她怀揣着对未来的憧憬和一丝不安，站在那三尺岗亭前，心中五味杂陈。那时的她，对高速公路收费员的工作充满了好奇与期待，同时也深知这份工作的艰辛与不易。然而，正是这份对未知的勇气和对工作的热爱，让她坚定地踏上了这条道路。工作初期，面临着诸多挑战。首先，是工作环境的适应。所站距离城区较远，工作环境相对单调，还需要长时间保持坐姿，为了克服这些困难，她以最快的速度调整好自己的心态，努力适应工作环境，逐渐找到了工作的节奏和乐趣。随着时间的推移，她逐渐掌握了收费工作的要领，从最初的生疏到后来的熟练，每一步都凝聚着她的汗水和努力。她深知作为五星级收费所的一员，必须具备较强的业务能力和服务水平。为了尽快提升自己，她每个班次结束后都会主动与队内成员、监控员虚心请教，询问不足之处并加以改正，力求精益求精。她以最快的速度总结出如何快速准确地识别车型、计算费用、处理异常情况，以及如何与司机进行良好的沟通和服务。多少个深夜，她从睡梦中醒来，不管外面是雷电交加的雨夜还是北风呼啸的寒冬，都要从温暖的被窝中爬出来，无影灯下，无数个不眠不休的夜晚，她与噪音刺耳的高速公路并肩作战，因为她对自己所崇尚的这份事业爱的深沉。不平凡的十年里，她在领导同事们的帮助下，历练了她良好的心态和精湛的业务水平，在包头收费所这块高速阵地上，她带着一名交通人的责任和使命，用自己的行动去回馈身边的人，在平凡的岗位上默默奉献着自己的力量。

硕果累累伴成长

   生活中她积极向上，善于接受新鲜事物，经常参加分公司组织开展的岗位技能大练兵、运营技能知识竞赛等活动，每一次的比赛总有收获，赛前的认真准备、反复梳理题库重要知识点并结合收费实际，把最精炼内容提炼出来。或许，在别人眼中这些竞赛活动就是负担，对她而言却是她不断成长进步的阶梯。

   一分耕耘、一分收获，不懈的努力和踏实的学习态度让她先后荣获总公司“微笑之星”、“十佳收费员”、“青年文明示范岗”等荣誉称号。在不久前刚刚结束的“第十五届全国交通运输行业公路养护工和公路收费及监控员职工职业技能大赛”内蒙古赛区预赛中，她凭借着自己数十年所积累的精湛业务水平，轻松斩获公路和监控组第一名的好成绩。

勤勉尽责求上进

   十几年的工作中，让她结识了许多志同道合的同事和朋友。他们多数已经在这个岗位上坚守了多年，然而她总是能毫无保留的与大家一同分享自己的宝贵经验，帮助团队中的每一位成员，这些经历不仅让她感受到了团队的温暖和力量，也让她更加珍惜这份工作带来的成长和收获。今年年初因工作需要，她成为一名财务工作者，面对新的工作岗位，她始终初心不变，保持着平和的心态，努力学习各项规章制度和专业知识，利用业余时间，考取相关专业证书，不断提高自身专业素质，在新的岗位上不断成长进步。

   回首过去的日子，她深感自己作为一名交通人的成长和变化。从最初的青涩不安到现在的成熟自信，每一步都凝聚着她的努力和汗水。这份工作让让学会了坚持和忍耐，也让她更加懂得了责任和担当。未来她将继续用点点滴滴的生活和工作记录，不断发扬钉钉子精神，以更加饱满的热情和坚定的信念，为集团高质量发展贡献自己的力量！

   (供稿：包头分公司）