为提升公司客服团队业务能力，加强凝聚力，提高服务质量，近日，数字物流科技公司组织开展客服业务专项培训。公司副总经理高俊林主持会议，客服部全体人员参加会议。
此次培训内容涵盖了网络平台道路货物运输服务规范、个体运力、车辆审核及客户服务技巧、沟通技巧、问题解决策略等多方面内容。
会议指出，客服是公司的窗口，每一次耐心解答，都是对公司形象最好的展示，要再接再厉把最好的一面展现给客户。下一步，要组织更多的交流和培训学习，抓紧精细化管理，把工作做精做细，共同推动客服部的工作再上新台阶。
培训结束后，大家纷纷表示此次业务培训收获颇丰，不仅加深了对业务知识的理解，同时还掌握了许多实用的工作方法，作为客服人员，责任重大，使命光荣。下一步，公司将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，不断提升业务能力和服务水平，为“蒙马智运”数字物流综合平台的货主和司机提供更规范高效的优质服务。
2024年10月28日
作者：高 玉 珠
