近日，《中国公路》第681期刊登了内蒙古交通集团呼和浩特分公司《汇聚发展合力 扮靓呼市“窗口”》一文，深度报道内蒙古交通集团呼和浩特分公司以党建为引擎，推动高速公路服务区服务品质升级的创新实践。通过“党建红”引领“服务蓝”，打造出“畅、洁、绿、美、安”的出行服务新标杆。高速公路服务区是交通运输行业服务民众的重要“窗口”。一直以来，内蒙古交通集团围绕不断满足民众美好出行需求总目标，准确把握服务区工作面临的新形势和新要求，突出创新全面提质，奋力开创服务大局的党建引领发展新格局。将2024年确定为“服务区服务品质提升建设年”，呼和浩特分公司所辖各服务区作为内蒙古高速公路形象示范窗口，利用这一年时间迅速开展高速公路服务区服务品质提升行动。呼和浩特分公司现管辖服务区共15对（其中2对未运营），主要分布在G6、G7、G18、G59、G5901高速及G209国道。年接待服务客流量2100万人次，各类车辆700万辆次，自治区五星级服务区4对，四星级服务区4对，其余开通服务区均达到三星级以上。

党建引领实现服务品质提升

内蒙古交通集团正以高质量的党建引领加强基层治理，按照“外观一区一特色、设施完善多功能、服务统一高标准、管理规范创品牌”的总体要求，全面推动服务区管理向“四化”（服务品质化、运营数字化、经营专业化、管理标准化）转型，打造旅游示范服务区，提高服务区运营水平和社会满意度。

呼和浩特分公司按照集团党委要求迅速落实服务区环境净化、亮化、绿化、美化等工作。一是扎实推进服务区环境净化工作。大力开展服务区环境卫生集中整治工作，并抽调机关部室人员深入服务区开展志愿服务工作，参与服务区环境卫生清理整治工作，对服务区卫生间、综合楼、场区、绿化带及宿舍楼进行全方位、无死角的卫生清理工作；二是积极推进服务区环境亮化工作。对部分服务区外墙进行重新粉刷，对服务区户外休闲设施、标志标牌、标线进行重新粉刷和施划，对外观楼顶名称字样，重新更换，统一形象，所辖13对服务区顶楼字样更换工作已全部完成；三是全面推进服务区绿化景观化工作。对服务区绿化区域枯草、死树进行清理，对绿化进行修剪，对边坡、出入口匝道、综合楼外围裸露、空旷、杂草区域增绿补绿，绿化总面积达111394.5平方米；四是积极推进服务区美化工作。重点对哈素海、呼和浩特西、卓资山等服务区内小车停车区近15577平方米的破损面包砖进行更换。对服务区场区道路坑槽、路基下沉、地砖损坏等问题进行全面整治，确保服务区公共设施完好。每日对厕所门帘进行更换，进一步提高标准示范服务区创建标准。

品牌效应助力服务提升

创建党建品牌是提高党建工作质量的切入点和突破口，一直以来，呼和浩特分公司把推动品牌工作落到实处作为破解党建与生产经营“两张皮”的有效手段，为集团高质量发展提供动能强劲的“红色引擎”。所辖哈素海服务区和卓资山服务区被交通运输部评为“全国百家示范服务区”；现有“司机之家”5个，其中哈素海服务区司机之家是全区唯一一个“5A级司机之家”。呼和浩特分公司有序推进服务区标准化工作，完善服务功能，在原有“司机之家”“爱心妈咪小屋”、第三位卫生间、健身活动器械等基础服务功能的基础上，增添雷锋驿站（书吧）、语音呼叫系统等人性化服务；此外，在卓资山服务区增设小型新能源充电车换电站；在卓资山、呼和浩特西、哈素海服务区增设小型新能源充电车超级快充和快充光储示范充电站；同时，配合内蒙古北疆服务管理有限公司在所属管辖内具备条件的服务区增设十二盟市商品专卖店或销售专柜，从基础建设、运营管理、运营保障、评价管理四个方面提升服务区标准化水平。

创新变革激活内生动力

抢抓机遇、乘势而上，呼和浩特分公司在新蓝图上绘就新篇章，紧扣高质量发展首要任务，积极探索新时代服务区工作新路径、新经验、新模式，全力推动经营机制改革进一步深化。呼和浩特分公司与内蒙古高速实业有限责任公司、内蒙古北疆交通建设开发有限责任公司齐心协力谋发展，联合打造内蒙古高速公路窗口服务区。举办高速公路“首届公路美食节”、打造司机e家、内蒙古十二盟市特产店，积分兑换餐厅等服务，满足不同人群的多元化需求，更是公司在提升服务品质、探索多元化经营的道路上迈出坚实的一步。 同时，呼和浩特分公司还优化调整商务条件、明确退出机制、扩大服务区招商权限，通过优化营商环境吸引更多特色项目、体验项目落地等系列举措下，呼和浩特分公司正以改革创新实效走出一条服务区经营管理的新路子。

制度建设推动精细化管理

实施精细化管理是企业科学发展的内在要求，也是提升企业管理水平的必然选择，呼和浩特分公司始终把制度建设与国有企业改革深化提升行动、合规管理强化年行动紧密结合起来，突出风险防控，聚焦标准规范、流程精细、操作精准，不断建立健全“系统完备、科学规范、运行高效”的制度体系，让精细化管理有章可循。在经营管理方面“慎易以避难，敬细以远大”，坚持从日常抓起、从细节做起，把投资管理、目标管理、考核考评、督办落实等各项经营管理工作做到细之又细、精而又精，于细微之处见精神，在细节之间显水平，以点带面、由表及里，推动工作通过量的积累实现质的变化，加快形成“要做就做到最好”的精细化工作常态，打造积极奋进的良好氛围，为企业高质量发展注入强大动能。

抢抓机遇、乘势而上。呼和浩特分公司正在积极打造“布局合理、功能完善、特色鲜明、服务区规范、安全有序、生态环保”的现代化服务区，使之成为“便民服务新载体、文化传播新途径、旅游展示新媒介、企业创收新版块”，实现经济效益和社会效益双赢良好局面。下一步我们将继续做好服务区服务区品质提升，落实“五抓”任务，提质管理服务，持续通过专业化运营、精细化管理，不断擦亮内蒙古交通集团出行服务品牌，努力打造高速公路服务区样板，全力推动经营机制改革进一步深化，在新蓝图上绘就新篇章。