“谢谢你们的热心相助，为你们的优质服务点赞!” 这是发生在呼和浩特分公司呼和浩特收费所出口广场的暖心一幕。

7月12日，一辆白色小车从呼和浩特收费站下道，正常缴完费后，准备起步驶离时发现轮胎漏气，发出嘶嘶声，司机下车查看后显得有些手足无措，神情慌张。正值在收费广场例行开展疏堵保畅任务的所长与办公室主任发现该车辆滞留后，便立即上前询问了解情况，经与司机交谈得知是小轿车轮胎爆漏气了，已无法继续行驶。在了解情况后，他们迅速将车辆引导至收费广场安全区域，做好安全警示措施，取备胎、上千斤顶、下螺丝、更换备胎，拧紧螺丝......一套动作熟练有序，十多分钟后，轮胎更换完毕。

看着工作人员满头大汗，一手油污，司机连声道谢。一句轻声的道谢，都承载着每位工作人员的使命和职责，保障车辆快速通行、为过往司机提供便民服务，是每位职工每日必做的工作，随时提醒司机备胎不能长时间使用、就近汽车修理厂的位置、温馨提醒司机小心驾驶等，为过往的司乘人员提供全方位的优质服务，进一步优化窗口形象。

长期以来，呼和浩特收费所始终坚持以“服务司乘人员”为中心的工作理念，不断总结经验，增加便民服务项目，丰富便民服务内容，延伸便民服务内涵，开展多种形式的便民服务，为人民群众办实事、办好事，不断提升人民群众出行的获得感、幸福感和安全感，彰显呼和浩特收费所良好的窗口形象，用实际行动为广大司乘出行营造畅、洁、绿、美、安的通行环境。