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收费所创新服务引领发展新态势
发布日期: 2024-08-21 10:19:08   文章来源:呼和浩特分公司

为进一步提升交通运输服务能力和人民群众旅游出行体验感和惠民幸福感,科尔沁收费所聚焦主责主业,拓宽优质资源,创新服务模式,以“服务美好出行,惠暖民生福祉”为切入点,联合多家运营商精心推出“交旅畅惠行游册”,延伸便民服务措施,助力引流增收加速度,促进交旅深度融合发展。

创新服务模式,打造出行新生态。科尔沁收费所紧盯“暑运”经济,打破传统服务模式,以“交旅畅惠行游册”为载体,整合所站周边人文环境、自然风貌、商家信息等多方资源,构建旅游出行新生态。该游册不仅涵盖了基本公众出行服务,更将汽修保养、加油站、住宿、内蒙古特产、城市周边特色美食、露营基地等延伸便民服务措施纳入其中,形成了一站式、全方位的出行服务体系。

引流增收显成效,助力地方经济发展。通过借助旅游旺季采用多元化的便民服务措施与路段车辆通行路径综合分析,锚定路段费收任务综合目标,联合重要进出城口所站(呼和浩特和呼和浩特东收费所)和路段端点所站(卓资山收费所)共同行动,利用路域环境优势,与周边各运营商进行洽谈合作,为通行此路段的车主争取最大化让利优惠,依托合作商的优惠政策引车行驶最远路径,齐发力,互共赢,切实将便民服务措施惠及民众,为地方经济注入新鲜活力,从而促进引流增收预期目标。

交旅融合新实践,促进文化交流传播。在“交旅畅惠行游册”中,特别设置内蒙古特产和城市周边特色美食等板块,科尔沁收费所青年职工们更是充分发挥创新精神,精心为商家设计个人专属活页二维码,二维码小程序包含商家介绍、便民服务优惠承诺书、导航功能等,并在重点收费站、周边服务区、国道进行发放、宣传和推广,让司乘享受实惠与便利的同时也能感受到内蒙古的地域文化魅力,进一步推动了交旅融合发展。

持续优化服务,提升民众幸福感。结合费收任务新形势,科尔沁收费所的青年职工们继续积极探索创新服务模式,利用大数据分析,精准把握司乘人员的出行需求与偏好,不断丰富“行游册”内容,增加更多实用的旅游信息、优惠活动及路线推荐,使其成为司乘人员不可或缺的出行指南。同时,建立高效反馈机制,持续优化服务流程和服务质量,确保每一位司乘人员都能享受到高效、便捷、惠民的服务体验。下一步,科尔沁收费所将继续秉承“主动善谋、克难善干、尚学和谐、稳健发展”的企业文化理念,以“三大攻坚战”为抓手,践行创新驱动发展战略,以实际行动主动探索多元化引流促收新路径,深化交旅融合发展思路,建设高效、便民、智能、绿色、安全于一体的交通强国基层窗口形象!

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