10月30日，呼伦贝尔市迎来强降雪天气，对道路来往车辆的出行造成了不便。内蒙古交通集团呼伦贝尔分公司积极组织志愿服务队伍用责任和担当守护所辖路段，为遇到困难的旅客提供帮助，就是因为有这样一支队伍，让公路上每时每刻都有暖心故事在发生。

10月30日晚8时，经过长途跋涉，两辆搭乘着70余人来自蒙古国的客车来到了呼伦贝尔市新左旗境内乌尔逊河收费站，由于行驶缓慢增加了旅途时长，大部分旅客携带的饮用水和餐食所剩无几，乌尔逊河收费所工作人员了解情况后，主动为司乘人员送去热水、简餐。一位蒙古国乘客热情地握住了工作人员的手说：“真的是太感谢你们啦！心里暖暖的，为你们周到热情的服务点赞！”

10月31日早8时，免渡河养护工区应急保障车辆巡逻时，发现路旁托运汽车的大卡车抛锚，随即展开了救援行动，通过维修，卡车成功发动，工区作业车辆使用牵引绳和防滑链将卡车拖出了打滑路段，被困司机表达了感谢，工作人员连忙说道：“这是我们应该做的，能够帮助你们，我们同样感到十分地高兴”。

在G10绥满高速的另一边，兴安岭隧道养护工区也在忙碌着，至10月31日下午2时出动4台机械车辆，帮助上行K1031处路段脱困20余辆，之后又马不停蹄地清理隧道洞口路段积雪，减少因道路积雪造成车辆受困的情况发生。

呼伦贝尔分公司以实际行动践行着为民服务的理念，发扬“为民服务孺子牛”精神，将群众利益摆在首位，解司乘之所困、帮司乘之所难，全力打造安全、畅通的道路通行环境，积极展现内蒙古交通集团新气象、新担当、新作为。