内蒙古交通集团严格落实春节小客车免费通行政策，全力以赴做好春节期间安全保畅和文明服务工作，2月9日0时至2月17日24时，集团累计减免七座以下小型客车通行费约1.98亿元，减免车辆454.61万台。
春节期间，集团所辖路网各收费站围绕“保安全、保畅通、保服务”目标，通过设立小型客车专用车道、启用智慧收费设备、增派人员等措施保障司乘人员快速通行。集团运营管理部门和各区域分公司通过官方网站、微信公众号、服务热线及与相邻省份收费公路管理单位连线直播等方式，介绍春运保障服务措施和高速公路通行政策，提供出行指南，引导司乘人员合理规划出行线路；坚持文明服务，聚力需求导向，通过优化设置便民服务台，为过往司乘人员提供开水、维修工具等便民服务，不断提升各所站服务水平，让广大司乘人员在春运期间享受到更有温度、更有品质的出行服务体验。
春节期间，集团所辖服务区紧紧围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，约2200位服务区从业人员坚守公路服务第一线，提供暖心贴心服务；完善应急预案与演练，进一步提升应急处置能力；拓展服务内容，体现人性化关怀，为故障车辆提供免费救援、为因雪滞留人员免费提供餐食，开展送腊八粥、写春联、送福字等互动活动，增加司乘人员的满意度、获得感，让平安出行温馨归途成为每一位用路人的真实感受。
作者：寇学松
