为营造平安出行、温暖同行的良好社会氛围，充分发挥服务区在春运工作中的作用，集团所属的服务区强化便民服务举措，延伸服务内涵，为司乘人员送温暖、送祝福，开展春节志愿服务活动，用实际行动为群众出行保驾护航，让大家在服务区感受到家的温暖。
呼和浩特西服务区：守护归途暖流涌动
春运期间，服务区每天都要接待数以万计的司乘人员，期间涌现出许多好人好事，主动帮扶、拾金不昧等事迹不胜。
增设室外垃圾桶、维修指示牌、清除台阶薄冰，看似一件件微不足道的小事，却温暖了一段段的旅程……
为了更好地服务司乘人员，呼和浩特西服务区除了提供停车、如厕、休息、餐饮、车辆维修等基本服务外，还在“司机之家”增加了书籍阅览、免费观影、便民药箱、路况咨询等暖心服务，多功能躺椅、淋浴间、洗衣机、饮水机、空调、微波炉、手机充电站等设施一应俱全，满足司乘人员多样化需求。
哪怕夜幕再深，坚守的故事依然继续，回家的暖流依然涌动……呼和浩特西服务区将持续发扬助人为乐的精神，以旅客满意度为出发点，加强文明服务，不断提升服务区窗口形象。
成陵、响沙湾服务区：志愿服务传递浓浓的年味
在成陵服务区志愿者服务台前，志愿者们穿着红马甲，摆放各类小吃，迎接司乘人员的到来，同时为过往司乘免费送福字、新春对联，把满满的关怀、浓浓的年味传递到每一位司乘手中。服务区的志愿者们还结合春运交通状况及特点，化身“宣讲员”，发放春节温馨提示宣传单，为司乘科普安全知识。引导司乘人员遵守交规，切勿出现超员超速、疲劳、酒后驾驶等交通违法行为。
G210响沙湾服务区提前部署，开展服务礼培训，做好突发状况的应急措施。职工分工明确，各司其职，针对不同旅客的需求，设置了问询指导服务台、制作宣传海报、佩戴绶带等，还为过往司乘宣传春节期间通行费免征政策和时间节点。每一位平凡的职工放弃和家人团聚的时间，用一颗敬业心温暖了司乘的回家路，大家的身影穿梭在服务区广场内外，形成了一道亮丽的风景线。
服务区的职工们弘扬志愿精神，用实际行动让广大司乘人员在旅途中感受到春节的气息，家的温暖。
作者：麻磊 王增 郝宇德
