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内蒙古交通集团全力保障春运自驾充电便捷出行
发布时间:2025-02-14 文章来源:内蒙古交通集团有限公司

   随着2025年春节假期的结束,自治区境内高速公路迎来返程大客流,新能源车辆的充电需求再度大幅攀升。为确保新能源车主能够顺利返程,内蒙古交通集团蒙马新能源公司,加大举措全力保障充电桩稳定运行和充电服务便捷高效。

   全面巡检,确保设备稳定运行。在车流量大的重点服务区充电站,排查设备隐患,及时处置故障,确保各充电站安全稳定运行、设备处于最佳工作状态,为广大新能源车主营造一个安全、有序、高效的能源补给环境。

   科学研判,加强应急保障服务。依据集团公司新能源汽车充电繁忙服务区预测信息,公司在自治区中西部、东北地区部署6台应急救援车辆,确保在突发情况下,能够为新能源汽车提供应急救援服务。

   服务至上,优化客户充电体验。加强“随手查”“蒙路畅行”“蒙马充电”小程序、高德、百度地图等平台的信息推送,帮助车主提前规划返程路线和充电计划;同时,合理安排值班客服人员,确保客服电话24小时畅通,及时响应用户的咨询和诉求。

   据统计,今年春运以来,集团所属高速公路服务区充电桩业务总充电量102.27余万度,总订单数5万余次,妥善解决客户来电咨询求助313起,为广大新能源车主春运出行提供了便利。

   作者:张志强

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