“五一”假期迎来出行高峰，呼和浩特分公司的工作人员坚守岗位，用实际行动为过往司乘人员提供帮助，保障出行通畅与安全，积极传递着温暖与守护。
情景一：假期前一日，柳青梁服务区接到河北籍货车司机的紧急求助。货车运输的稻草因捆扎不牢严重倾斜，存在“倒塌风险”。服务区管理办迅速联合改扩建施工单位组建应急小组。施工单位提供工具和人力，服务区负责场地调配与交通疏导。考虑到五一节前车流高峰和改扩建场地限制，服务区特别注重安全管控。货车到达后，工作人员和施工人员迅速检查货车稳定性，在确保安全的前提下重新整理、加固稻草，成功解决问题。
情景二：假期第二日，出行高峰时段，旗下营隧道管理所接到坝底隧道北京方向中巴客车突发故障停滞的通报。巡路员立刻携带救援设备赶赴现场。故障车停在行车道，后方车辆紧急避让，情况危急。巡路员迅速分工，摆放反光锥筒、警示牌，引导车辆绕行，并与司机沟通。确认车辆无法启动后，经验丰富的巡路员指挥使用拖车设备，将故障车平稳拖至安全地带。五一期间，隧道所实行24小时轮班巡查，保障突发情况及时响应。同时也提醒司乘出行前检查车况，隧道内遇故障正确应对。
情景三：同样在假期第二日，呼和浩特东收费所也发生了暖心一幕。两名外国游客背着登山包来到收费站，面露焦急地用手势比划询问路线。值班人员用英语亲切问候，耐心倾听他们的出行诉求。针对外国游客对复杂路况的困惑，值班人员用简洁英语和清晰手势认真解答了困惑，得到了真诚的感谢。
集团公司“十个目标年”行动启动以来，呼和浩特分公司倾力在提质增效和提升服务水平上下功夫，用高效的应急处置能力、热情专业的服务，积极传递着交通温度，培树着企业良好形象。
（供稿：呼和浩特分公司）
