为做好“五一”期间管辖公路运营服务品质提升工作，5月1日，通辽分公司党委班子成员分别深入收费所及服务区开展调研，指导各基层单位提升服务质量、落实保障措施、强化安全管理、狠抓环境整治，以实际行动为广大司乘出行提供安全、便捷、舒适的通行环境。

通辽分公司党委副书记、经理朱岩和副经理赵庆文在服务区现场听取了相关负责人关于服务提升行动工作情况汇报，详细询问了五一节前的工作准备情况，实地查看了服务区车辆停放引导、超市、餐厅、加油站及充电桩等基本服务功能保障情况。服务区管理人员通过佩戴执勤袖标及绶带，指挥车辆，为过往司乘释疑解惑，提供各种信息，方便和帮助过往客人。朱岩对服务区前期准备工作和有序的现场管理给予了充分肯定，他指出，节日期间车流客流剧增，服务区要切实做好各项服务保障工作，不光要将加油、充电、用餐等基本功能做好，更要全面推进落实好“三同”管理工作，尤其对部分单价过高的店铺商品，更换醒目价签。在服务区服务品质提升方面，朱岩提出四项工作要求，一要加强公共卫生间的设施及卫生维护，常态化保持卫生整洁；二是食品安全重于泰山，要强化对各商户食品安全监管工作；三是要在广场显著位置设置应急处置专区，如遇车辆失火、自燃等突发事件，可以第一时间进行处置；四是要完善充电基础设施，全面提升高速公路充电服务保障能力。

在监控中心，潘喜晴副经理查看了实时视频图像，了解“五一”假期所辖公路及沿线收费所监控情况，潘喜晴指出，要充分发挥监控调度职能，重点做好公众信息服务，多渠道向社会发布易拥堵路段和收费站点通行提示信息，引导公众合理规划出行路线。要加强监控巡查频次，一旦检测到交通事故、车辆故障或其他紧急事件，要迅速通知相关部门进行紧急处理，想方设法缩短管控时长、缩小管控范围，提高事件响应和紧急处置效率，为全线路道路安全畅通保驾护航。

在收费所站，领导们详细了解了五一当天的车流量情况、文明服务情况及安全保障工作。并强调，要认真分析研判五一假期车流量运行态势，及时优化保通保畅方案、加强车辆疏导、提升车辆通行效率；要认真做好文明服务工作，及时为滞留司乘人员提供开水、食品、应急药品以及关心老弱病残等文明服务；要切实抓好节日期间各项安全生产工作，强化联勤联动，全力配合属地政府、公安交警等部门，及时快速处置各类突发应急事件，确保不发生安全生产责任事故。同时要求各基层单位要高度重视节日期间值班工作，严格落实领导干部带班和24小时值班值守制度，强化信息报送和舆情监测，坚决杜绝联络不畅、顶岗值班和突发事件信息迟报、瞒报等问题发生，确保值班工作规范有序。

调研过程中，领导们与基层职工进行了亲切交流，关切地询问他们的工作和生活情况。同时，向节日里坚守岗位的干部职工致以诚挚的问候，勉励他们积极弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，扎实推进并认真落实好运营服务品质提升各项工作任务，为实现分公司全方位高质量高速度发展共同拼搏。

（综合部 杜英志）