7月7日—8日期间,内蒙古交通集团通辽分公司党委书记朱岩,党委副书记、经理宋长振一行深入G304线鲁霍一级公路、G2511新鲁高速公路,先后前往别日木图服务区、乌罕达巴收费所、荷叶花服务区开展调研。通辽分公司党委副书记、工会主席张伟兵及相关部门负责同志参加调研。
在别日木图服务区,朱岩一行实地察看了服务区运营管理、服务保障、环境卫生整治情况,听取了服务区近期重点工作推进、下一步工作打算等情况汇报。
朱岩要求,一要立足群众出行需求,不断优化服务流程,提高服务效率,从细节入手,为司乘人员提供更加贴心、便捷、舒适的服务,持续提升司乘人员的满意度。二要强化成本管控意识,通过精细化管理,降低运营成本,实现降本增效,确保经营效益与社会效益双提升。三要严守安全红线,强化食品安全监管、危化品车辆管控和消防安全、汛期安全排查,确保服务区安全运营。四要锚定全年目标任务,聚焦服务品质提升、市场拓展等重点工作,细化工作举措,明确责任抓落实,确保各项任务有力有序推进。
在乌罕达巴收费所,朱岩一行详细了解收费所车流量、通行费收入、值班值守、安全生产、职工工作和生活条件等方面具体情况,督导检查深入贯彻中央八项规定精神学习教育情况。
朱岩要求,一要扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育,结合运营工作实际,一体推进学、查、改,确保学有质量、查有力度、改有成效。二要以司乘需求为导向,优化“微笑服务”“快捷通行”等标准,完善便民服务举措,针对特殊天气、高峰时段制定专项服务预案,打造有温度、高效率的服务品牌。三要有针对性地优化细化“一堵点一方案”“一站一策”应急方案,合理调配人员安排,强化现场车辆及人员的有序疏导,加强多部门联勤联动及应急演练,切实提高应急处置和高速通行效率。四要对照年度目标分解任务,明确责任到人,紧盯收费额、通行量、服务满意度等核心指标,倒排工期、挂图作战,确保各项任务如期高质量完成。五要加强员工培训教育,提高员工的业务能力和综合素质,不断激发员工积极性和创造力,让员工敢于尝试、勇于突破,营造干事创业良好氛围。
在荷叶花服务区,朱岩一行察看了场区秩序维护、公共区域卫生环境、服务区主题打造等情况,听取了服务区车流客流数据、服务提升举措等方面的汇报。
朱岩要求,一要系统夯实基础管理,筑牢发展根基,重点做好服务区卫生间、广场等关键区域服务提升工作,增强服务区的便利度、舒适度和满意度。二要持续提升服务区运营质量,激活发展动能,用高效率管理、高效能运行助推高质量发展。三要紧密贴合司乘人员实际需求,通过增设特色服务设施,优化服务功能与布局,擦亮品牌名片,逐步实现提品质、聚流量的效果。四要切实保障基层生产生活秩序,用心关怀职工身心健康,尤其注重夏季高温时段的防暑降温工作,全力为一线员工营造安全舒适的工作环境。