10月20日，内蒙古交通集团通辽分公司党委书记朱岩，党委副书记、经理宋长振一行深入G2511新鲁高速公路荷叶花服务区，就服务区日常运营、文明服务、安全保障及经营服务等工作开展调研指导。机关相关部室负责同志参加调研。

朱岩一行实地查看了服务区公共环境卫生、餐饮零售业态、停车场管理、公共卫生间设施等重点区域，听取了服务区近期工作情况汇报，并与一线员工亲切交流，详细了解服务过程中存在的困难与需求。

朱岩强调，当前正值党的二十届四中全会召开的关键时期，服务区要坚决筑牢安全防线，严格落实安全生产责任制，加强对消防、食品、用电、车辆停放等重点环节和区域的隐患排查与整治，完善应急预案，确保服务区安全形势持续稳定，为重要会议的顺利召开营造安全、有序的环境。

朱岩要求，一要持续提升文明服务水平，牢固树立以司乘为中心的服务理念，优化服务流程，规范服务行为，增强服务人员的综合素质和主动服务意识，展现国有企业良好的窗口形象。二要保障服务设施完好、环境整洁优美，为过往司乘提供更加温馨、便捷、优质的服务体验，不断提升公众出行满意度。三要在确保服务质量和安全的前提下，积极探索经营创新，优化业态布局，丰富服务项目，更好地满足司乘人员多样化、高品质的需求。四要推进精细化管理，加强成本控制，提升经营效益，推动服务区实现社会效益与经济效益的协调发展。