1月19日上午10时许，两名司乘朋友将印有“为民服务暖人心 排忧解难办实事”和“真情为人民服务 真诚为群众解忧”的两面锦旗送到了阿古拉收费所的办公大楼内，见到我们的工作人员连声表示感谢。感谢我们的热情服务，并对我们的收费员周到贴心的工作态度表示充分肯定和高度赞扬。两人激动地说：“我们从辽阳特意赶来，就是想再当面谢谢你们”。

12月20日上午10时左右，一辆载满乘客的辽牌客车因故障停滞在阿古拉收费所车道内广场。所领导了解情况后，考虑到天气寒冷且车内乘客多为老年人，所领导第一时间安排带班班长将车内乘客带领到所内“新时代文明实践驿站”休息，并为大家倒热水驱寒，同时做好他们的安抚工作，大爷大妈们在我们的贴心服务下与我们的工作人员唠起了家常儿，大家焦虑的情绪得到了缓解，我们的服务也得到了全体司乘人员的一致好评。

今天，车主二人特意来到所站向我们当天的帮助表示感谢。“真是太谢谢你们了，多亏当天有你们的帮助，车上的老人才没被冻着，因为你们热情的服务，我们司乘心里暖乎乎的！”

像这样的故事，我们阿古拉收费所并不是第一次发生，为因雨雪封路饥寒交迫的司乘倒一杯水、泡一碗面、在烈日炎炎下帮助因车辆故障寻求帮助的司机维修车辆、把骑行途中身体不适的师傅请进驿站短暂休息……一幕幕、一件件暖心的举动，都在拉近我们与司乘的距离，也在努力打通着服务群众的“最后一里路”。

截至目前，我驿站已进行了百余次的便民服务，一言一行充分彰显了高速人的素质与修养，热情周到的问候，规范优质的服务是我们每一位员工的工作标准。现我们驿站已配备了相关基础设施，例如：配备简易修车工具、免费饮用水、常备药品、泡面、便民卫生间、便民雨伞、便民书籍、临时休息区等。通过志愿服务与中心工作的相互融合，不断提高了我们所站综合服务能力，同时为广大司乘人员解了燃眉之急。

今后，我们将继续不忘初心，厚植为民情怀，矢志为民服务，用实际行动为民排忧解难！                           （阿古拉收费所  高娜）