10月17日16时，降雪天气导致宝日胡硕服务区周边路面结冰，一辆载有49名乘客的大巴车行驶至该服务区时突然熄火，经检查为变速箱故障无法继续行驶。服务区立即采取行动，以安全防护为首要，同步保障乘客基本需求，在风雪中筑起“临时避风港”。
考虑到雪天路面滑、车流量大，为防范故障车辆被后方车辆剐蹭，服务区工作人员第一时间摆放反光锥桶进行警示，提醒过往车辆提前减速避让，并反复检查锥桶位置，确保无移位风险，用坚守筑牢道路安全防线。
在做好安全防护的同时，服务区工作人员引导乘客前往服务区综合楼休息，给每位乘客递上热水驱散寒意，在大厅角落区域，摆放临时座椅，方便乘客放置行李与随身物品，使寒冷风雪中的乘客切实感受到贴心关怀。
期间，服务区一方面积极协助联系维修团队，实时向乘客同步反馈维修进度，并在后续维修过程中持续提供必要帮助；另一方面，因降雪导致道路交通管制，为解决乘客出行难题，服务区主动协调换乘车辆，妥善安排乘客当晚住宿。次日上午9时，乘客顺利乘坐换乘车辆离开，突发状况得到圆满解决。宝日胡硕服务区以高效的应急处置与暖心服务，用实际行动诠释了责任与温度。
