青春炽热，热浪奔涌。青春的炽热在于对事业的不懈追求。“青年文明号”就如一面飘扬的旗帜，不断指引康巴什收费所青年们立足本职、刻苦钻研、开拓进取，主动提供优质、高效、便捷、暖心的服务。无论春夏秋冬，无论严寒酷暑，荣誉背后是青年们日复一日、年复一年对服务品质的执着和坚守，他们用专业的业务能力、真切体贴的关怀，向社会展示交通青年良好新风貌，努力成为高速公路文明服务窗口一张响亮的名片。

   作为鄂尔多斯城市门户枢纽，康巴什收费所年均服务车辆超200万台次，收费所构建“五心服务体系”（安心、顺心、贴心、暖心、舒心），常态化开展运营服务品质提升活动，服务不仅局限于收费窗口，还依托雷锋服务岗随时为有需求的司乘人员提供出行路况咨询、车辆维修、饮用水等优质服务。

  责任在肩，绽放志愿青春风采

   为了更好地服务社会，青年们积极参与各类社会公益活动和志愿服务，用自己的行动传递着爱心与正能量，展现了当代青年的社会责任感。康巴什区连续多年举办大型烟花秀及民俗活动，活动期间车流量激增，作为辖区重要交通节点，康巴什收费所青年主动承担夜班疏导、应急救援等任务，与交管人员共同疏堵保畅，为市民和游客有序观演保驾护航。近三年，累计疏导车辆7万余台次，提供车况指引、急救物资等便民服务200余次，烟花秀期间收费所通行率保持99%以上，从未发生长时间拥堵或安全事故。

   为积极响应“筑牢我国北方重要生态安全屏障”的号召，康巴什收费所青年们持续多年参与义务植树造林活动，以实际行动助力内蒙古“生态优先、绿色发展”战略，为构筑祖国北疆万里绿色长城、建设美丽生态家园贡献绵薄之力。

   每遇特殊天气导致高速公路暂时封闭，康巴什收费所创新实施“五到位”应急机制（预案到位、物资到位、演练到位、值守到位、处置到位），近三年累计开展除雪保畅作业30余次，保障40余万车辆安全通行。青年志愿者们还会为滞留司乘送上泡面、热水等食物，用真诚服务让司机感受到温暖与关怀。

   春运期间，康巴什收费所创新推出“温暖三件套”服务（应急药箱、充电驿站、爱心简餐），特别是在2023年春运期间连续降雪的应急处置中，团队首创“四维服务法”（分区疏导、动态补给、心理疏导、信息联动），连续奋战36小时，为滞留的150台车辆、200余名司乘提供保障，有效增强志愿服务功能，做到志愿服务可重复、能持续、见实效。

   以学促干，鼓足干事创业的精气神

   青年职工们在业务提升方面也是不遗余力，康巴什收费所青年理论学习小组，每班次组织开展理论知识学习。将理论知识与业务实践有机结合，实现了工作学习两不误、能力服务双提升。通过以学促干的方式，显著提升了收费业务标准化水平和特情处置能力，更打造出一支业务精、作风硬、服务优的青年人才队伍，为交通行业高质量发展树立了青年榜样。

   荣誉征程镌刻时代青年担当

   康巴什收费所这支平均年龄32岁的青年团队，先后荣获“全国级青年文明号”、“自治区级青年安全生产示范岗”等荣誉称号。多年来，他们始终践行“让行者感到幸福”的企业使命。无论是为往来司乘提供优质服务、维护畅通无阻的通行环境，还是用微笑和热情感染着每一位过往的司乘人员，他们用实际行动深刻诠释青年的责任与担当，他们的付出也得到了社会各界的广泛认可和好评。

   “要珍惜人生中遇到的每个历练提升机会”是集团党委充满温度和高度的指引，更是集团公司广大青年应有的精神追求。前进道路上，在应对重大挑战和抵御重大风险时经风雨、见世面、壮筋骨、长才干，才能担负起时代赋予的重任。

   “天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。面对集团公司上下人心思进、人心思齐的大好氛围，肩负打赢“三大攻坚战”的光荣使命，鄂尔多斯分公司将以康巴什收费所青年工作为样板，持续深化“五化建设”（服务标准化、保障立体化、应急智能化、共建多元化、品牌特色化），全力打造北疆高速公路服务示范窗口，以青春之名续写新时代交通人的奉献华章。

作者：钱文珺