吴丹，31岁，内蒙古交通集团有限公司乌海分公司海南收费所收费二班收费员，自2010年入职以来已参加工作14年了，从一名普通的收费员到班组的中流砥柱，从一名协费员到收费能手，除了时间的沉淀外，更可贵的是她勇于奋斗、甘于奉献的精神，成绩的取得来自她日复一日的坚守和从不懈怠的勤勉。

她踏实工作、立足岗位、创先争优，她用爱心、信心、细心、耐心、恒心的“五心”服务为标准，服务于每一位司乘，为司乘耐心解疑答问解忧排难。在收费工作中无论遇到多么棘手的问题和难题，她都能够迎刃化解。

为了提高自己的服务水平，她不断学习收费业务知识和实操技能，虚心向老同志请教，她勤学苦练、精益求精，在收费岗位不断探索、研究，摸索出自己的一套优质服务规律，使自己的工作效率以及工作质量得到质的飞跃，得到南来北往的司乘和领导、同事们的高度评价和认可。

  她用自己的智慧和汗水，在三尺岗亭十几年如一日，将看似简单重复而又乏味的收费工作做专、做细、做精、做深、做实的“工匠”精神，在吴丹的身上表现的淋漓尽致。辛勤的劳动换来丰硕的果实！她先后获得分公司“服务标兵”“微笑之星”海南区“见义勇为、身边好人”“乌海市第四届道德模范”“自治区第七届道德模范”（集体）等荣誉称号。