乌海收费所按照集团公司运营服务品质提升方案和乌海分公司相关会议部署，以“品质精益求精、服务至诚至真”为目标，深入开展集团公路运营服务品质提升专项活动，不断加强运营管理，提升服务质量。

对此，乌海收费所高度重视、迅速行动，于4月16日，召开了专项活动部署会议，由包佩蓉所长传达了集团公司和乌海分公司关于专项活动工作会议精神，并制定出《乌海收费所公路运营服务品质提升方案》，全方位、多角度提升本所公路运营服务品质工作进行再部署、再安排。

按照方案部署，采取所容所貌提升、收费服务提升、应急保障提升等多举并措，全力助推本所运营服务品质。一是加强思想认识，提高政治站位。要求全体员工要充分认识专项活动的紧迫性和重要性，严格按照活动方案的工作要求、时间节点，提前谋划，确保活动取得实效。二是“以服务美好出行，保障司乘满意”为切入点，加强文明用语、服务礼仪培训的频次和力度，对收费站便民服务全面提升，在即将到来的五一假期举办“微笑服务”推广日，真诚地为过往司机提供全方位的温馨服务。三是全面开展收费设施设备排查，全方位无死角进行安全隐患排查，发现问题及时整改，确保收费、机电、通讯设备正常运行。同时，提升突发事件应急处置能力，完善极端灾害天气应急响应措施，为司乘人员创造“畅通、安全、舒畅、优美”的行车环境。四是加强与ETC发行单位（畅捷公司）沟通合作，在乌海收费所ETC服务网点，为用户提供ETC发行、变更、注销及咨询等服务。乌海收费所将以此专项活动为契机，进一步优化服务流程，发挥收费窗口作用，提升服务品质，切实提高公路运营服务水平，塑造服务社会、服务车主的良好国企形象。