为全面提升公路运营服务品质，更好地满足群众日益增长的品质化、多样化、个性化需求，服务公众安全便捷舒适出行。4 月 19 日分公司党委副书记、经理牛改军一行深入海勃湾收费所对公路运营服务品质提升专项行动工作开展督导检查。路网监测中心负责人参加。

督查组一行首先实地查看了收费车道、入口外广场边沟护坡和收费大棚等基础实施设备，对运营服务品质提升专项工作的进展情况及收费大棚线路故障处理情况进行了详细询问，收费所负责人进行了详细汇报。随后，党委副书记、经理牛改军提出以下要求：一是要做好降雨大风等恶劣天气安全防范应对措施，加大收费大棚、车道设施设备和边沟安全巡查力度，发现问题及时上报，消除安全隐患，确保设施设备正常运转。二是严格按照《内蒙古交通集团有限公司公路运营服务品质提升实施方案》要求，进一步明确工作职责、具体措施、任务目标及完成时限，提前谋划，精心组织，从细微着手，从基础抓起，以“保安全、保畅通、保服务、保稳定”为主线，以解决出行群众“急难愁盼”为重点，不断提升服务质量和服务水平，明确各岗位职责，落实专人专项负责，确保公路运营服务品质提升工作落细落地、见行见效。三是持续做好微笑服务，快速准确处置车道突发事件，减少服务投诉，坚决杜绝负面舆情。

在下一步工作中，海勃湾收费所将持续深入开展运营服务品质提升专项工作，以“服务至上、安全第一”为目标，将工作部署到位、为司乘人员服务到位、把工作措施落实到位。