“五一”小长假来临,乌兰察布分公司为进一步优化服务品质，提升服务质量，组织分公司全体职工开展了“微笑服务推广日”主题活动，倾力保障“畅、安、舒、美”通行环境。
集宁南收费所
集宁南收费所不断完善服务标准化要求，着力将文明服务工作常态化、深入化，切实打造集宁南收费所文明服务新形象。一是利用岗前会组织职工开展文明服务练习，确保职工在上岗前有个轻松愉悦的心情，在上岗后做好微笑用心、微笑真心、微笑诚心。二是对职工现场纠正和指导日常工作中存在的不足，并针对职工个人进行自我评价、职工互评，总结个人的文明服务水平，提高个人自我认识。三是在工作中把真诚的微笑带给司乘，享受微笑带来的好处。做好微笑服务的延伸工作，将微笑贯穿到工作生活中的点点滴滴，提高职工文明服务质量，做到在岗一分钟，微笑60秒。
集商收费所
在收费所广场设立了便民服务台，配备了热水、方便面、灭火器、应急药品、修车工具等便民服务设施，职工为司乘人员们介绍周边景点并提供行驶路线指导的同时，也对过往司乘进行收费政策宣讲，以及提供ETC常见问题解答等多项业务咨询服务。
化德北收费所
在收费广场设置便民服务亭，给过往的司机提供便民服务卡、开水、简易药品、血压仪、修理工具、灭火器、桶装方便面等物品；在收费所院内提供停车位、新能源充电桩以及自助洗车，以最优质的服务替出行群众解决问题。
南绕城收费所
南绕城收费所在“五一”节假日之际持续开展“微笑服务推广日”主题活动。一是组织职工开展文明服务培训，内容包括规范交接班流程，并且强化练习迎车礼仪手势、送车礼仪手势、基本姿势、微笑服务、文明用语等细节，一对一纠正不足，逐个进行现场指导，力求职工把文明服务做到最好。二是收费车道设置便民服务亭，为过往司乘提供政策咨询，同时配备医药箱、食物、修车工具、24小时热水等，为过往司乘排忧解难。三是开展志愿服务活动，增强职工主动服务意识，加强与司乘人员的沟通，一句“您好”和一个温馨的微笑既提升了良好的企业形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为服务行业职工的亲和力！
七号临时主线收费所
五一假期将至，七号临时主线费所开展“微笑服务推广日”主题活动，进一步提高收费人员的文明服务意识和工作效率，展现良好的窗口形象。活动中，收费员们身着整齐的制服，脸上洋溢着真诚的微笑，以饱满的热情迎接每一位过路的司乘人员，耐心的为司乘人员解答问题，用微笑传递温暖与善意，让司乘人员感受到了无微不至的关怀。在收费车道设立便民服务厅，为司乘人员提供简易的修车工具、食品、药品、热水，为有需要的司机提供附近站点名称及里程数信息表,竭力为司乘提供优质的便民服务，塑造良好的高速公路窗口形象。
十八台收费所
十八台收费所在收费广场设立便民服务台，为广大司乘人员提供开水、泡面、应急药品、ETC服务指南宣传单、维修工具等基础服务设施，为过往司乘答疑解惑、提供咨询服务，尽最大可能为节日期间出行司乘提供帮助。职工们认真做好每一个肢体礼仪，笑对每一位司乘，真正做到把微笑让司乘看的到、听的到、感受的到。
土牧尔台收费所
“五一”节假日期间，土牧尔台收费所为切实做好收费窗口服务工作，在收费广场搭设便民服务台，提供开水、应急药品、简易工具，路况咨询等多项服务，用心用情贴心的服务为过往司乘人员营造安全温馨、畅通便捷的出行环境。
集宁东收费所
集宁东收费所在收费广场设置便民服务台，为过往司乘提供修理工具、开水、灭火器、便民服务卡应急医药箱等，在最快的时间内为司乘人员排忧解难。
集宁北收费所
集宁北收费所积极打造司乘满意的优质服务窗口，把三尺岗亭作为践行服务、传递温馨的阵地，以“服务美好出行、保障司乘满意”为切入点，一是在培训上做文章--抓好各岗位职工文明礼仪培训工作的同时，着重培养职工对微笑服务重要性的认同感，提高服务技能。将微笑服务、手势服务融到骨子里，落实到行动中，与实际工作相结合，做到言语文明，举止大方得体，上岗期间精神饱满，着装统一，微笑自然，态度热情。二是在收费岗亭里做文章--窗口张贴笑脸贴纸，为司乘发放笑脸贴纸，用行动向广大司乘传递真挚的服务。
白音察干东收费所
白音察干东收费所以“服务美好出行，保障司乘满意”为切入点，推动优质文明服务再上新台阶。一是为司乘人员提供咨询、导航、简易修车工具、热水等延伸服务，用热情的微笑带给司乘人员温馨的出行体验；二是向司乘发放自制的便民服务卡，为司乘提供24小时便民服务热线和便民服务二维码，用温暖的微笑拉进与司乘人员的距离；三是向过往司乘宣传电子发票开票指南，现场进行操作演示，用真诚的微笑服务为司乘人员排忧解难。此外，所站还邀请了司乘参与微笑服务互动环节，询问服务体验，征集了许多宝贵的意见和建议，有助于进一步优化服务流程，提升服务质量。
化德西收费所
化德西收费所以安全为基础，以畅通为己任，以服务为宗旨，多措并举保障“五一”小长假期间道路安全畅通。收费广场设立便民服务台实行专人值守，为过往司乘提供免费问询、政策解释，同时配备医药箱、食物、24小时热水、修车工具、为过往司乘排忧解难，合理开启节假日免费车道，加强外勤值守工作，对内外广场滞留车辆及时劝离，当车流量持续增大时，外勤人员及时在远端进行客货分流，做好收费站现场的服务、保畅、特情处置工作。
