5月16日，乌兰察布分公司召开服务区工作会议，分公司党委委员、副经理包乌兰主持会议，分公司运营管理部相关负责人及分公司所属各服务区负责人参加会议。

会议主要听取各服务区近期重点工作推进情况及五一小长假期间服务保障工作完成情况。包乌兰对下阶段服务区重点工作进行相关部署。

会议指出，随着夏季及学生暑假即将到来，服务区将迎来重点服务保障期，各服务区要提前谋划，做好各项服务保障准备工作，切实提升服务区服务品质，圆满完成服务区重点保障工作。

会议要求，一是要加强服务区工作人员的服务品质提升工作，做好文明服务培训、规范使用文明用语，提高职工服务素质，严禁出现在与司乘人员交流服务时，出现“生冷硬”的服务态度。二是要对服务区整体设施设备定期开展安全隐患大排查，发现问题立即予以维修处理，要建立相关台账，对发现出的问题和整改情况做好记录工作。三是要加大对服务区驻区经营单位的监管工作，重点包括经营单位从业人员文明服务礼仪、文明用语情况及超市、便利店售卖商品有无过期产品、有无“三无”产品，所有售卖商品是否严格落实“一货一签”制度，是否设有大众快消商品“同城同价”专柜，相关产品是否达到五种以上。餐厅所有售卖食品有无全部落实48小时食品留样制度，后厨食品的操作和存放是否落实“生熟分离”，食品原材料采购的索票索证和可溯源制度是否落实到位等。四是要积极开展服务区小业态招商引进工作，各服务区要与当地名优厂商企业沟通联系，通过服务区的交通和区域优势，开展形式多样的合作模式，包括在服务区设置产品展柜、广告宣传等活动，对当地的名优产品、企业进行广泛宣传，达到互利共赢的良好效果。