近日，一辆载满乘客的大客车停滞在收费车道内无法启动，收费班长立即上前询问情况并通知值班所长。

值班所长第一时间赶往现场，经询问得知，车辆因故障打不着火，车上30余名乘客随同故障大客车滞留在收费广场，车辆滞留在车道内存在很大的安全隐患，为了不影响其他车辆正常通行，值班所长带领当班收费员先将故障车辆推行至安全地带，再安排有修车经验的收费员帮助司机进行检修。为保障乘客安全，工作人员及时将他们带到门房及宿舍取暖，并给他们打来了热水，安抚他们焦急的情绪。不多时，经排查检修车辆得以正常启动。司机和乘客非常感激的说到：“真的太感激你们了，要不然这么冷的天气都没办法走了。”值班所长表示：“服务每一位司乘人员是我们应该做的，您下次出行前检查好车辆，避免在出现类似的情况。”

白音察干南收费所一直秉承“服务至周，让人民满意;畅通有道，做时代先锋”的服务理念，以司乘的满意度为出发点，认真抓好收费窗口建设，积极开展延伸服务，竭力为过往司乘排忧解难，不断提升高速服务窗口形象。