随着清明节假期临近，气温回暖，预计将迎来祭扫、探亲，出游的客流高峰。为做好节日期间服务区环境卫生整洁、舒适，提高服务质量，增强员工服务意识，集宁南服务区结合以往工作经验，提前做好多种举措，于2024年3月31日对一线员工进行相关培训，力求圆满完成服务保畅工作，培训内容如下：

一是卫生保洁到位。管理人员认真讲解示范，保洁人员认真学习，掌握清洁步骤，努力做到“随扫、随清”，给广大司乘人员提供一个整洁、干净舒适的休息环境。

二是加强停车区域秩序维护。针对服务区保安人员在大流量的情况下如何布点，如何快速引导车辆进行了详细的讲解，加强保安人员指挥动作培训，保证节日期间正确疏导车辆进入服务区加油、就餐、休息，防止道路拥堵。

三是提升文明服务水平。服务区设立文明服务台，为司乘人员提供药品、路况咨询等免费服务，对前来咨询的广大司乘朋友提供热情服务和耐心解答，做到有问必答。

通过此次培训增加了全员的服务意识和技能，让员工对工作流程更加熟悉更加得心应手。下一步，集宁南服务区将继续加强一线员工的业务技能及综合类培训，把“文明服务”的理念融入到实际工作中，着力提升个人素养和做好本职工作，展示服务区文明形象，为广大司乘朋友提供优质贴心的服务。