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提升服务 从心开始——丰镇服务区“五一”节假日服务保障工作纪实
发布日期: 2024-05-11 17:06:22   文章来源:内蒙古交通集团乌兰察布分公司

丰镇服务区是G55二广高速公路山西省进入内蒙古自治区的第一个高速公路服务区。服务区设置各类车辆停车位140余个,有24小时公共卫生间、24小时免费开水等基础公益服务,还有第三卫生间、母婴室、应急客房等个性化公益服务项目,经营项目有加油站、充电桩、餐厅、超市,可以基本满足过往旅客各类需求。

“五一”小长假来临前,丰镇服务区按照集团提升服务品质工作要求,对服务项目进行增设和补充、对各类设施设备进行全面排查、对发现隐患及时进行排除,确保运转正常、服务高效。一是对24小时开水器过滤净化装置全部进行更换,确保司乘人员饮用到干净水、放心水;二是将办公楼内卫生间调整为应急卫生间,确保人流量大的情况下及时启用、解决如厕排队情况;三是在东西区设置咨询服务台、雷锋服务站,提供路况咨询、景点介绍、助残、外用药物、小修工具和其他应急服务;四是制作温馨服务卡向过往司乘人员发放,卡片印有服务区负责人联系方式及集团公司出行服务小程序二维码,便与司乘人员进行联系、寻求帮助。

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