“太谢谢你们了，要是没有你们，这人生地不熟的，我真不知道该咋办。”司机对着化德西收费所工作人员连连道谢。这是发生在化德西收费所的暖心一幕。

5月8日，一辆黄牌二轴货车停在劝返车道上，司机脸上的慌张神情引起了当时值班收费班长杜峰的热心关注。

经过询问后得知，原来是货车离合器螺丝丢失，导致无法行驶。班长了解情况后，主动提出协助，迅速检查了货车的故障原因，并展开了维修工作。最终，车辆恢复正常，司机在表达感谢之后安全驶离，并对化德西收费所高效的工作和贴心的服务给予了高度评价。

事情虽小，却暖人心。化德西收费所在做好本职工作的同时，积极开展延伸服务，想司乘之所想，急司乘之所急，努力为过往司乘提供帮助，真正把“暖心”服务落到实处，以实际行动践行着“以人为本”的服务理念，用热情、耐心和细心的态度为过往群众提供温暖、有人情味的服务。