为进一步树立良好的文明服务窗口形象，全面提升白音察干南收费站文明服务质量，白音察干南收费所立足于工作实际，从细节入手，注重培训和实际运用相结合，切实促进文明服务水平迈上新台阶。

强化业务培训，提升服务意识。组织职工学习收费文明服务标准化相关内容及文明服务提升工作方案，明确重点、把握难点、引导职工将文明用语和微笑服务日常化、习惯化，在服务过程中做到细心、专心、耐心、贴心，努力从思想上提升职工对文明服务重要性的认识。

强化细节管理，落实行为规范。以现场指导、日常培训为主，班前动员等多种方式，引导和督促每位职工仪容仪表、精神面貌、工作纪律都做到最好。

加强稽查力度，落实班长监督。对文明服务不规范、不达标、不重视的“三不”人员，值班所长充分发挥稽查职能，做到每日必查，每班必查，查工作纪律，查文明服务，发现问题及时反馈，以查促改，促进文明服务提升。

优化所区环境，延伸服务内涵。当班人员每班清理收费广场、车道、岗亭及边沟环境卫生，营造干净、整洁、美观的通行环境，为司乘人员排忧解难，不断延伸文明服务内涵。