为进一步形成创收、增收的良好格局,白音察干东收费所以引车上路、引流增收“双引”机制为举措,聚焦大数据分析、多媒体宣传、企业窗口展形象和拓展引流新路径,精准施策,以“1+2+3+4”方式,确保“引车上路、增收创收”工作取得实效。
立足新媒体宣传,做好“一种宣传”。
所内职工充分借助微信朋友圈、视频号等大众喜闻乐见的多媒体平台,转发集团公司及乌兰察布分公司公众号新闻内容,广泛宣传高速公路安全、舒适、快捷的通行优势及路域火山、草原等旅游景点、美食及文化特色,发挥交旅融合作用,以高品质企业化窗口服务,提升高速引流获客能力和增收工作质效。
立足大数据分析,做好“两份报告”。
紧盯所内通行费征收收入分析报告和车流量数据报告,深度分析不同节气、不同时段收费额及车流量变化情况,调查车辆驶入高速服务体验感,并与相邻干道车流量详细比对,对收集参数进行整理分析,精准掌握司乘出行需求,进一步做好服务品质提升,达到引车上路、引流增收的目的。
立足新途径新视野,做好“三个掌握”。
通过与当地交警、路政部门进行沟通,发挥形成“路警一体化”机制,提前掌握临近干道近期通行情况,做好车辆引车上路准备;及时走访周边加油站、工厂企业等,详细掌握客户关注和需求,做好“按需服务”;熟练掌握周边旅游景区各类信息,形成“企业窗口+景点咨询”服务方式,为精准引流、挖掘潜在客户、保持车流稳定增长奠定基础。
立足企业窗口形象,做好“四洽服务”。
将“党员先锋岗”与窗口内固定服务、车道移动服务及社会公众服务相融合,以“恰当的服务方法、恰当的服务内容、恰当的服务时机、恰当的服务语言”为举措,提升业务窗口品质服务新形象,现场解答司乘朋友们在行驶高速公路中遇到的问题,收集汇总司乘意见和建议,查找引流突破口,吸引车辆通行高速。