8月27日上午，化德西收费所收费二班班长杜峰在当班期间，发现一名老人神情焦虑的向收费车道走来，便立即上前进行制止，随后将老人带至安全位置，经了解老人因迷路误将高速公路当做回家道路。

通过询问，老人家住附近村庄，昨晚出门后突然迷失方向找不到回家的路，已经一天都没有吃饭，也不记得家人的联系方式，随身携带的手机电量耗尽。考虑到老人的安全问题，便主动将其搀扶到所站便民服务厅，并将情况上报值班所长，在此期间，所内员工们一边为老人拿来食物和水充饥解渴，一边联系110进行求助，约10余分钟后，德善派出所两位民警来到化德西收费所，对老人的情况进行了进一步调查，很快就找到了老人亲属的联系方式，将老人安全送回了家中。

化德西收费所的善举不仅帮助了一位迷路的老人，更传递了社会的正能量，在每一个需要帮助的时刻，总会有温暖的援手伸出。下一步，化德西收费所全体职工将持续发扬“群众利益无小事”的宗旨，从温馨服务群众、提升司乘满意度等方面着手，不断延伸文明服务内涵，切实增强群众的安全感和幸福感。