为提升服务区规范服务质量，提高公众出行满意率，集宁南服务区始终秉持“客户至上”的经营理念，不断开拓工作思路，以实现降成本、增效益、提品质为目标，根据人员聚集、车辆停放、环境卫生、厕位使用等情况，按照“条块结合、分片管理”工作原则，打造“横向到边、纵向到底”管理网格体系，着力打造形象优美、效益优良、服务优质的“三优”服务区。

加强理论武装，打造优质队伍。不断加强和改进理论学习，发挥“关键少数”的示范带头作用，带动引领“绝大多数”深学悟透，细照笃行。坚持制度化管理，注重制度建设与团队建设相结合，全力打造一支会干事、能干事、干成事的员工队伍，推动服务区精细化管理工作走深走实。

完善基础设施，提升服务区形象。集宁南服务区“厕所革命”除了外在形象的改善，还组织服务区经验丰富的管理人员对全体保洁、保安进行实操培训，分享高效的清洁方法，极大提升了保洁作业的效能。服务区还在调整垃圾清扫时间间隔、投放合适数量垃圾桶、布置保安巡更点位、划分关键包干区域等方面不断优化细化，保证服务区时刻干净整洁。

完善功能设施，延伸服务内涵。为使广大司乘收获更多的获得感和幸福感，集宁南服务区以“人人是形象、处处是窗口”的理念不断提升窗口服务效能，室内设置了母婴室、应急客房，并提供充电、食物加热等服务；室外设置了广场休闲健身区域，为司乘人员提供舒适便捷、经济实惠的休息场所，让每一位入区的司乘拥有宾至如归的服务体验。

今年夏季以来，集宁南服务区努力克服车流大，管控范围广、管理难度大等困难。共计接待入区车辆近30余万台次、司乘旅客50余万人次。服务质量和水平受到了广大司乘、旅客的广泛好评。

下一步，集宁南服务区将继续发力，巩固服务区提质成果，持续提升文明服务水平，为公众提供更好的服务，切实为司乘打造畅通、便捷、高品质的通行环境。