随着“中秋”假期的临近,车辆出行和旅游活动即将达到高峰。为更好的向广大司乘提供安全、便捷、舒适的出行环境,白音察干东收费所以安全为基础、以畅通为己任、以服务为宗旨,多举措保障“中秋”假期各项工作平稳运行。
一是强化学习 抓好“出发点”。
将学习阵地前移至收费现场,采取“讲+练”相结合的培训方式,由业务骨干从文明服务、特情操作、机电故障等方面进行系统讲解,并对车道突发事件进行“情景演练”,不断提升员工的综合素质和应变能力,确保节假日期间车辆安全、快速的通行。
二是强化排查 紧盯“根本点”。
“严”字当先,开展节前安全隐患大排查。针对机电设备、消防设施、供电设备、食品安全等重点部位进行“地毯式”排查,有效防范化解各类安全风险,强化隐患排查治理,确保安全稳定。同时强化收费现场的排查管控,做好超限及危险品车辆的疏导劝返工作,提供安全防范咨询,向过往司乘讲解行车安全须知,引导司乘人员遵守交通法规、提高思想认知,从源头上预防和减少交通事故的发生。
三是强化应急 抓牢“保障点”。
结合工作实际,对所内节假日应急保通预案进行修订完善,以道路保通、舆情防范为工作重点,制定操作性强、实用性高的应急防范措施。收费现场工作人员提前合理布岗,如遇车流量猛增、司乘滞留、机电故障等突发事件及时启动应急响应,做到灵活处置、应对有效,全面提升节假日保通工作的运行效率。
四是强化服务 守好“主阵地”。
以“四恰服务”为标准,紧扣细节,值班所长每日进行视频稽查,通过“一对一帮扶”、“面对面互查”等形式,突破服务瓶颈,不断提升收费站的窗口形象;同时对周边旅游休闲、餐饮住宿、加油站、维修站等服务项目进行归纳总结,以司乘的实际需求为出发点,形成全面、细致的服务流程,使全站人员准确的向司乘答疑解惑,做好延伸服务。
在节假日安全保通期间,白音察干东收费所将以更严格的标准开展各项工作,始终把人民群众安全出行放在首位,履职尽责、用心服务,为公众优、高效质出行保驾护航。