随着秋收季节来临,各地进入蔬果运输高峰期,收费所“绿色通道”迎来高峰车流。为全力做好“绿通”车辆保障服务,确保车辆快速通行,白音察干东收费所高站位合理谋划,立足政策掌握准、查验方式快、通行效率高、服务保障优的理念,以“四化”为抓手,全力打造快捷通行的“绿色通道”,为公众出行铺就平安畅通路。
坚持“精细化”管理,狠抓政策落实。
通过所务会议对做好鲜活农产品运输“绿色通道”政策服务要求进行再梳理,就“绿通”车辆品种目录、快速通行、准确查验、精准服务、安全保障等工作作出具体部署和安排;采用“所内集中培训+班组自主学习”相结合的方式,重点针对政策解读、查验流程、沟通技巧等内容,开展“绿通”业务知识培训,消除业务“盲区”,确保政策落地落实。
开辟“快捷化”通道,实现快速查验。
针对“绿通”车辆“阶段性、季节性、地域性”的特点,在专用通道设置明显标志,车流高峰时段增派专人前置疏导,加强现场通行秩序维护,确保满足优免条件的“绿通”优先查验、优先放行;结合所内“绿色通道”通行数据和查验录像回放,定期开展经验交流,纠正查验过程中存在的不足之处,确保查验快、判别准。
加强“协作化”联动,确保安全畅通。
积极主动对接高速交警、路政及周边农产品批发市场,按照“统一协调、信息共享、各负其责”的原则,细化通行服务保障措施,妥善处理各类突发事件,缓解收缴矛盾;加强现场值班值守,联合高速交警和路政部门严格查处“绿通”车辆超限运输等违法违规行为,通过联动合作形成严管严查高压态势,不断提高驾驶人员依法运输、安全行车的思想意识。
提供“便利化”服务,树立良好形象。
针对跨区行驶、地域生疏等情况,所内进一步完善服务机制,配备充电器、热水、修理工具等便民物品,24小时提供咨询指路、车辆加水、停车休息等延伸服务,精准做好“绿通车辆”预约通行宣讲工作,正确引导司乘应用和享受各项惠民、便民措施;提前与驻地附近车辆维修点建立联系,积极为司乘排忧解难,满足出行需求,全面提升窗口服务质量。
下阶段,白音察干东收费所将进一步强化学习“绿通”车辆免费政策,严把查验关口,以严格、高效、精准的工作姿态将“绿通”车辆查验工作抓细、抓实,在保障党的惠民政策落实的基础上确保车辆优先、快速通行。