2月2日13时，化德北收费所接到紧急求助电话：“一辆 SUV 被困在劝返车道，请求立刻前往救援！” 收费所立即组织相关工作人员赶赴现场进行救援。

到达现场后，工作人员第一时间检查车内人员安全及车辆损坏情况。经与车主交流得知，由于车主因对路况不熟悉，误入积雪覆盖道路，致使车辆深陷雪中无法动弹。安抚好车主情绪后，化德北收费所所长带头俯身查看车辆底部状况，随后制定救援方案。工作人员迅速拿出拖车绳开展拉车作业，其他人则在一旁协助推车。经过一番努力，终于成功将受困车辆救出。

司机激动不已，连声道谢：“要不是你们尽心尽力帮忙，我真不知道该怎么办，太感谢了！” 工作人员微笑着回应：“这是我们应该做的。为每一位过往车主排忧解难，是化德北收费所全体员工义不容辞的责任。”

此次救援行动，不仅展现了化德北收费所在严寒冬季对事故车辆的积极救援，更传递出浓浓的温情。一直以来，化德北收费所以真诚服务为宗旨，为过往车主提供贴心帮助，这不仅温暖了车主的心，也为分公司发展奠定了坚实基础。未来，化德北收费所将继续秉持服务精神，为过往司乘保驾护航。