3月11日，一件快递包裹送至化德北收费所，打开包裹，一面鲜艳的锦旗和一封特别的感谢信展现在眼前。锦旗上绣着十个醒目的大字“义举暖人心 危难伸援手”。

回顾3月8日晚上9点，工作人员发现收费广场上滞留一辆蒙J 牌照三轴平板货车。经现场检查，发现该车因涡轮增压软管爆裂导致动力系统故障，无法正常行驶。据司机反映，该车装载的设备需在当晚12点前送达，若延误交货，将面临合同违约及信用评级下降风险。所站负责人了解情况后，迅速安排工作人员陪同司机前往周边汽配店购买相关维修工具。

过程中，工作人员一边安抚司机师傅的情绪，一边加快步伐，力求在最短时间内找到合适增压软管。由于当时时间已晚，大多数店铺已经关门。前后寻找十余家店铺，最终才找到了符合规格和型号的增压软管。随后，司机师傅在工作人员的帮助下完成配件更换。

此次突发事件处理充分展现了化德北收费所高度的责任心和敬业精神。他们用实际行动践行了“服务人民、奉献社会”的宗旨，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。同时，也体现了收费所与广大司乘人员之间深厚的情谊，为构建和谐的交通环境增添了一抹温暖的色彩。