为进一步加强运营服务质量和文明服务水平，提升广大司乘人员出行体验。近日，化德东收费所紧紧围绕“以人为本，服务至上”理念，积极组织职工开展文明服务礼仪培训。

本次培训内容丰富，主要涵盖业务知识、微笑服务、文明用语、手势指引以及标准的站坐姿等多个方面。通过系统培训，员工们不仅加深了对业务知识的理解，还学会了如何在日常工作中以更加亲切、专业的态度为司乘人员提供服务。

过程中，化德东收费所鼓励员工们进行自查自评、互查互评，通过相互学习和借鉴，及时发现并纠正服务中的不足之处。同时，培训还结合过去抽查中发现的不文明服务案例进行深入剖析，引导员工们从中吸取教训，避免类似问题再次发生。

经过培训，化德东收费所的员工们对文明服务有了更加深刻的认识和理解。纷纷表示，要将把所学到的知识和技能运用到实际工作中，以更加饱满的热情和更加专业的态度为广大司乘人员提供更加优质、高效的服务。