为全面强化收费队伍业务能力与服务意识，近日，商都东收费所精心组织并开展岗位大练兵活动。此次活动内容丰富、形式多样，取得了显著成果，为过往司乘人员提供优质、高效服务奠定了基础。

本次岗位大练兵涵盖收费业务的各个环节，文明服务培训也是此次练兵的重点内容。在收费操作技能训练中，收费员们不仅围绕车型判别、发票打印等基础业务进行反复练习，还通过模拟收费场景，设置多种复杂情况，有效提升收费员在实际工作中的反应速度和操作准确性。随后商都东收费所组织收费员通过观看文明服务视频，并结合传、帮、带形式对文明服务工作展开细节培训，从微笑服务、肢体语言、沟通技巧等方面对收费员进行全方位培训。

通过此次岗位大练兵活动，商都东收费所收费人员的业务能力和服务水平得到了全面提升。商都东收费所将以此次岗位大练兵活动为契机，持续加强职工队伍建设，不断丰富练兵内容和形式，形成岗位练兵的长效机制，努力打造一支业务精湛、服务优质、作风过硬的收费队伍，为推动商都东收费所的高质量发展贡献力量。