为进一步提高服务质量，给过往司乘人员提供更加优质、高效、温馨的出行体验，齐哈收费所积极行动，在抓好收费管理工作的同时，注重“窗口”形象建设，展示服务亮点，提升收费形象，从文明礼仪微笑服务提升和美化环境两大方面发力，开展“微笑在心、服务在行”运营服务提升培训活动。

培训针对收费工作中的常用手势“迎车、递卡、送车”；坐站姿、微笑服务、文明用语等全流程服务动作进行模拟演练，确保服务流程规范统一、高效流畅。以一对一、多对一的方式反复强化训练，保证每位职工展现出热情和专业的形象。培训还强调作为交通服务的重要窗口，环境形象直接影响司乘出行体验，要高度重视环境美化工作，培训后大家分工协作，清洁收费票亭、对收费广场周边白色垃圾进行清捡，不放过每一处死角，经过努力，区域环境焕然一新。

此次活动，将微笑服务提升与环境美化相结合，实现了窗口形象与服务效能的同步升级。下一步，齐哈收费所将持续深化“服务+环境”双优战略，为公众美好出行贡献高速力量。