为全面提升职工业务素质和服务水平，4月9日至15日，小淖尔收费所以“强基础 精技能 优服务”为目标，组织所内职工开展春季岗位练兵活动，以实战化培训为窗口服务质量注入新动能。

“实训+考核”双轮驱动，夯实业务基础。聚焦收费政策、设备操作、特情处置等核心内容，通过“理论授课+案例分析”强化知识储备，并组织业务测试与车道实操比拼。

“模拟+实战”场景练兵，锤炼应急能力。针对安全保畅、设备突发故障等特情，开展全场景演练，实现“零拥堵”目标。现场还开展“树形象，立标杆，提服务”春训活动。

“互评+自查”服务升级，塑造窗口形象。创新践行“微笑服务互评”机制，通过监控录像回放、司乘满意度调查找差距。设立“文明服务标兵岗”，整改仪容仪表、语言规范问题，提升服务达标率。

此次春训通过“日小结、周评比、结业考核”闭环管理，评选出班组岗位能手。下一步，小淖尔收费所将持续开展季度练兵，把培训成果转化为司乘看得见的服务温度。