为全面落实分公司关于提升收费运营服务水平的文件要求,全面分析当前收费运营服务工作中存在的问题和不足,7月3日,丰镇匝道收费所组织所内职工召开提升收费运营服务水平专题工作会议。
会议首先传达了《内蒙古交通集团有限公司乌兰察布分公司关于开展提升收费运营服务水平工作的通知》,其次结合岗位实际,对于上半年在文明服务、业务操作、现场特情处置、司乘满意度等方面反映出的主要问题进行了深入剖析,并提出改进措施。最后,相关负责人强调,一要统一思想,高度重视,要充分认识提升收费运营服务水平的极端重要性和紧迫性,将其作为核心工作常抓不懈。二是明确责任,狠抓落实,要将会议内容落实到位。三是结果导向,务求实效,要以司乘满意度、通行效率、业务差错率等关键指标作为衡量工作成效的标尺,确保服务水平有看得见、摸得着的提升,树立丰镇匝道收费所良好窗口形象。
全体员工纷纷表示,将以更加饱满的热情和更加严谨的态度,积极落实各项改进措施,努力为司乘人员提供更加优质、高效、便捷的服务。