为进一步提升过往司乘人员体验,近日,苏木山服务区联合区内加油站、加气站、汽修、餐饮等经营单位召开进一步提升区内业态服务品质推进会。
会议强调,旅游旺季已近尾声,服务区在各经营单位的紧密配合下为过往司乘提供了良好的服务保障,提升了司乘的满足感,为日后更好的服务奠定基础。要进一步加强服务保障,反思自身不足,提高员工素质,热情服务。要坚决杜绝因服务态度出现的投诉发生,对于已发生的投诉,要积极对接处理,不得推诿扯皮,力争完成100%处理满意度。