近日，梅力盖图收费所当班收费班长发现一位老人在收费广场独自徘徊，神情恍惚，并试图横穿车道进入高速主线，情况十分危险。收费班长随即上前，将其引导至收费所门房，耐心安抚老人情绪。经细致问询，发现老人存在记忆模糊、表达不清的情况，无法说清家庭住址和家人联系方式，疑似失智迷路。考虑到老人身体状态，收费所工作人员第一时间为其端来热水和泡面，让老人补充体力。为尽快帮助老人找到家人，收费班长迅速拨打110报警电话，详细说明老人的体貌特征、所处位置及现场状况。民警抵达后，梅力盖图收费所工作人员积极配合开展工作，协助民警进一步核实老人信息。经过多方查询与联系，最终成功与老人的家人取得沟通，民警同志护送其平安回家。