近日，集宁北收费所收到一大件吊装公司送来的两面锦旗，对集宁北收费所在大件运输车通行时的暖心服务表示感谢。

该公司一辆载有大型设备的货运车辆驶入集宁北收费所时，由于车辆尺寸较大、载重特殊，需按照规定办理专项通行手续，司机师傅对此流程不甚熟悉，面露焦急。当班员工发现后，立即报告值班所长并主动上前沟通。考虑到大件车停靠可能影响后续车辆通行，工作人员同步启动疏导预案，一名职工指导司机完善登记手续，值班所长及当班班长在车道旁，引导后方车辆有序分流至其他车道，避免出现拥堵。整个过程中，员工始终保持耐心，针对司机提出的疑问逐一解答，确保手续办理高效顺畅。经过十余分钟的协同配合，司机顺利完成所有流程，大件车辆在工作人员的引导下安全驶入高速。

一直以来，集宁北收费所始终聚焦司乘人员需求，将“耐心、细心、暖心”融入日常服务中，以专业的服务能力和负责任的态度，为过往司乘打造安全、便捷、舒心的通行环境，树立了服务窗口的良好形象。