10月11日晚，在兴和南收费所收费车道内，一辆六轴货车突发故障无法正常行驶，滞留在车道内影响了后续车辆通行。当班收费班长第一时间靠前处置、主动帮扶，立即启动应急处置流程，做好现场安全警示，开通备用车道，引导后方车辆有序缓行，避免了道路拥堵和安全隐患。

通过细致检查了车辆基本情况，判断故障原因为离合器缺油，导致动力传输异常、车辆无法启动。为尽快帮助司乘恢复通行、减少滞留时间，当班班长主动协助司乘联系专业维修师傅到场检修。

维修人员到场后，对车辆进行调试，车辆顺利恢复正常运行。故障解决后，货车司机对兴和南收费所收费班长及时帮忙解决难题、尽职尽责的服务态度连连致谢。

下一步，兴和南收费所将持续深化便民服务举措，不断提升应急处置能力和文明服务水平，用点滴暖心举措守护群众平安顺畅出行。