为深入贯彻落实集团关于服务区服务品质提升行动工作有关要求，进一步提升高速公路服务区窗口服务形象，切实增强社会公众出行的幸福感，内蒙古交通集团锡林郭勒分公司分别于6月15日和6月17日召开经理层工作会议和党委扩大会议，连续2次召开专题会议，研究服务区服务品质提升工作方案，明确责任分工及完成时限，安排落实分公司服务区服务品质提升具体行动。

会议要求，一要进一步提高政治站位，认真贯彻落实王莉霞主席提出的有关要求，以及集团服务区服务品质提升专项行动工作要求，充分履行国有企业的政治责任和社会责任，强化服务意识，站在讲政治的高度上落实服务区服务品质提升工作，将此项工作作为当前分公司和今后一个时期的重要政治任务常抓不懈，坚决打赢服务品质提升“攻坚战”。二要压实责任，明确职责分工，领导班子成员实行分片包干制，对所属8对服务区完成“一区一策”服务提升的基础外，结合各自服务区自身实际，深入挖掘特色亮点，创建锡林郭勒高速服务独有特色。三要统筹谋划，加强工作组信息共享和资源整合，通过经验分享、观摩学习等形式，及时交流各自取得的经验，不断加强服务区间的内部沟通联系，共同推动服务区服务品质的整体提升。四要全面加强停车广场路面、绿化带、附属设施、标识标牌等清扫保洁工作，加大保洁力度，确保服务区干净整洁，为广大司乘提供一个干净、整洁的服务环境。五要加强多元业态管理，进行多元化招商，做到同城、同质、同价。发展地方特色商业业态，做到地方特色产品百分百入驻，充分了解、把握过往司乘人员就餐需求，丰富餐饮种类，引进地方特色餐饮，满足大众化消费和个性化需求，充分发挥地域优势，引进文化旅游等新的经营项目，提供特色化、高品质服务。六要加强日常督导检查，工作组定期对各服务区的日常工作进行督查，严格实行考核制度，将服务品质提升工作成果与职工绩效考核挂钩，确保各项工作措施落到实处。同时，建立问题反馈和整改机制，对检查中发现的问题及时整改，确保问题不反弹、不扩大。

下一步，锡林郭勒分公司将全面加强管理，积极拓宽服务渠道，不断提升服务区“软件”“硬件”设施功能，努力提升服务区服务品质，着力对所辖服务区服务品质提升工作进行限时督导、评定，不断提升过往司乘的满意度和幸福感，为服务经济社会高质量发展和助推集团实现“年年上台阶，三年进中游”战略目标贡献积极力量。

随后，分公司党委书记贾天泳分赴各服务区开展调研，实地查看“一区一策”服务提升工作适用情况，听取群众意见建议，形成问题清单，动态调整“一区一策”实施方案，根据各服务区的实际情况和特点，制定更加具体、有针对性的服务提升措施，确保各项工作能够落到实处，真正提升服务质量和公众满意度。