近日，在乌兰浩特东收费所入口附近，当班工作人员在疏导交通时，发现一位老人步履蹒跚地走向高速公路车道，工作人员立即上前询问，但老人言语模糊，仅能用手势比划“回家”的意图。经简单交流，判断老人可能存在智力障碍。此时收费所来往车辆较多，老人若执意进入高速公路，后果不堪设想。工作人员立即将老人带到办公楼内休息，并与辖区派出所取得联系。期间，工作人员还为老人煮了一碗热气腾腾的面条。派出所民警抵达后，确认老人为周边小区居民，患有阿尔茨海默症，家属已报警寻找。最终，在收费所工作人员和辖区派出所的共同帮助下，老人平安地回到家中。

近日，一辆吉J籍黑色轿车开启双闪灯缓缓停靠在了哈日诺尔收费所广场。工作人员见此情形第一时间上前了解情况。经了解，司机在行驶途中车辆轮胎螺丝突然松动，得知情况后，工作人员立即取出千斤顶以及扳手等维修工具，将松动螺丝进行固定。看到故障排除的车辆，司机对工作人员的热心帮助连声感谢。