春节临近，保畅保通工作正进入关键阶段，内蒙古交通集团鄂尔多斯分公司积极备战，提前做足便民服务准备，加强值班值守和文明服务培训，保障司乘人员出行安全，为司乘提供“畅、安、舒、美、安”的行车环境。

近日，一辆车牌号为黑A4443超大件特殊车辆途径新街收费所，当班队长朱肖肖对该车辆资料核查时，发现缺少部分资料，严禁该车辆驶入高速。司乘人员表示事态紧急，需要如期到达目的地，为了缓解司乘人员无助焦虑的情绪，新街收费所第一时间联系值班所长、路政支队进行全面协调。经过“一路三方”联勤联动的不懈努力，第二日超大件车顺利通行，并安全如期抵达目的地，中化二建集团大型机械施工有限公司送来了锦旗和感谢信，肯定了工作人员助人为乐的高尚品德，也对新街收费所全体员工优质文明服务予高度评价。

2月6日，一辆轿车停靠在万利收费所广场无法启动，工作人员迅速到场，做好安全布控后协助司机进行检查，在得知轿车是长途行驶后导致高温，通过进一步检查，判断该车需加注防冻液。征得司机师傅同意后，为车辆加注提前准备好的防冻液，尝试着启动车辆后，工作人员不忘叮嘱司机师傅到最近的修理厂做全面检查，看着车辆缓缓启动，同行的司机师傅连声道谢。

春运期间，内蒙古交通集团鄂尔多斯分公司各基层单位以“护航春运线，温暖回家路”为服务宗旨，加强“一路三方”联勤联动，开展志愿服务，补充各类便民服务设施设备，持续提高服务质量，服务公共美好出行，确保春运安全、顺畅。（内蒙古交通集团鄂尔多斯分公司 陈德蓉、李静、任琼琼）